Da Allianz, MyTravelAssistance: la nuova app dei viaggiatori 2.0

Ideata da Allianz Global Assistance e scaricabile gratuitamente per iOs, Android e Windows, MyTravelAssistance e una innovativa APP dedicata ai viaggiatori 2.0: un tocco sul proprio SmartPhone o Tablet e, grazie all'uso delle funzioni di geolocalizzazione, si potrò richiedere assistenza ovunque ci si trovi nel mondo.

Allianz Global Assistance è la compagnia assicurativa del gruppo Allianz, specializzata nella copertura dei rischi di viaggio, nell’assistenza e nei servizi alla persona. Con il duplice scopo di migliorare la qualità dei servizi erogati ai clienti e di elevare la propria efficienza, la compagnia ha messo a punto questa APP che si rivela un utile e innovativo strumento digitale per fornire sicurezza e serenità a tutti i turisti  in viaggio.

Grazie MyTravelAssistance diventa possibile inviare direttamente la richiesta di assistenza alle Centrali Operative Allianz Global Assistance, presidiate da personale specializzato attivo 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno. L’invio della segnalazione alla Centrale Operativa attraverso la App costituisce una significativa innovazione per il mondo dell’assistenza, tradizionalmente ancorato ai vecchi schemi basati sull'impiego di telefoni e numeri verdi.

MyTravelAssistance consente inoltre di avere sempre a disposizione molte informazioni e documenti utili, sia personali sia di viaggio. Permette infatti di consultare tutti i riferimenti delle Ambasciate, memorizzare i numeri ICE (In Caso di Emergenza - In Case of Emergency), impostare alert automatici per ricordarsi le scadenze dei documenti personali (es. carta identità, passaporto, patente di guida), consultare la lista delle vaccinazioni nei diversi paesi del mondo, salvare in un’Area Personale tutti i documenti e le informazioni mediche da rendere immediatamente disponibili in caso di necessità, nonché acquistare la polizza viaggio più in linea con le proprie esigenze.

Grazie a MyTravelAssistance, Allianz Global Assistance rafforza la propria capacità do offrire servizi personalizzati, completi e sempre più digitalizzati, in modo da poter essere sempre al fianco dei viaggiatori e rispondere al meglio alle loro esigenze anticipandone i bisogni.

In Italia, Allianz Global Assistance ha un organico di oltre 640 persone, di cui circa 420 lavorano nelle Centrali Operative, che erogano servizi 24 ore su 24 per 365 giorni l’anno, ricevono circa 3,7 milioni di chiamate e gestiscono oltre 3 milioni di casi all’anno.