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Digital Retail Marketing: il Negozio 2.0 - Seminario - Roma, 19 gennaio - Milano, 26 gennaio 2016

Per il commercio al dettaglio sono tempi davvero difficili. Compressi tra GDO, Catene di Franchising e siti di Commercio Elettronico, i commercianti devono rivedere le proprie strategie di azione, ricostruendo la catena del valore e utilizzando il Digital Marketing e la PNL per rivedere i propri approcci al mercato e dar vita ad una nuova generazione di imprese con prospettive grandi, ma totalmente diverse da quelle del passato!

Modulo-IscrizioneFare il commerciante oggi è più difficile che mai. Compressi tra la Grande Distribuzione Organizzata, i Centri Commerciali, le Catene di Franchising e i siti di Commercio Elettronico, continuano ad aumentare i negozi che ogni giorno chiudono in ogni parte d’Italia.

Nel 2013 e nel 2014 sono scomparsi in media quasi 170 negozi al giorno, per un totale di più di 60.000 ed un crollo del 50% nelle aperture di nuove attività. Dato aggravato dalle migliaia di chiusure per Bar e ristoranti, con la perdita di centinaia di migliaia di posti di lavoro. E il 2015 sta riflettendo dati analoghi, con scarse prospettive di miglioramento!

Uno scenario drammatico nel quale diventa indispensabile avviare radicali cambiamenti di approccio al mercato e gestione delle attività, riprogettando la propria catena del Valore, generando nuovo valore aggiunto, sfruttando ciò che le nuove tecnologie sono in grado di offrire

Tutto ciò comporta la revisione dell’impostazione delle attività, la formazione di una nuova classe di addetti alle Vendite, in superamento della tradizionale figura di Commessa, l’introduzione dei servizi di Marketing anche a livello di Negozio, l’avvio di operazioni mirate alla fidelizzazione dei clienti.

La PNL – Programmazione Neuro Linguistica – abbinata all’analisi comportamentale, all’uso delle tecnologie di Digital Marketing e all’impiego di Big Data, ricavati dal contatto diretto con i clienti, così come da altri fonti statistiche e di mercato, divengono così strumenti indispensabili per garantire la sopravvivenza ed il successo di qualsiasi attività commerciale.

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Obiettivo seminario Digital Marketing e PNL per il Negozio 2.0

Al termine del corso, i partecipanti avranno appreso a:

  • Catturare nuovi clienti, individuarne i fattori di scelta, i decisori, i vincoli ed i processi di acquisto, gestire i tempi della vendita, le comunicazioni verbali e non;
  • Mantenere e sviluppare la propria base di clientela e l’offerta del proprio esercizio commerciale;
  • Sviluppare sinergie con il mercato, il contesto, l’ambiente;
  • Allestire o commissionare la costruzione di un sito Web e di campagne promozionali efficaci per la propria attività;
  • Utilizzare in modo combinato le tecniche dell’eCommerce e quelle della tradizionale vendita al dettaglio.

Destinatari seminario: Imprenditori, Commercianti, Commesse e Commessi di Negozi, Addetti al Commercio

  • Esercenti di Attività Commerciali tradizionali e di e-Commerce;
  • Commesse e Responsabili di Negozio;
  • Addetti al Marketing del Punto Vendita e dei siti di eCommerce;
  • Responsabili e addetti ai servizi di supporto alla clientela tramite Call Center o siti Web;
  • Fornitori di servizi tecnologici e di supporto per gli esercizi commerciali e gli esercenti di siti di e-Commerce.

Parole Chiave

Retail Marketing, Proximity Marketing, Commessa 2.0, Couponing, eCommerce, Marketing e Vendite MultiChannel, PNL per il Punto Vendita.

Agenda

Introduzione: Scenario economico del Commercio: dettaglio vs GDO vs Franchising vs e-Commerce.
* Motivazione e abitudini d’acquisto attraverso i vari canali di distribuzione;
* Strategie: Valore Aggiunto e Fattori Critici per il Successo.
Nuove tecnologie di MultiChannel e Digital Marketing per::
* Vendere con più profitto: Cross Selling, Up Selling;
* I Sistemi di Couponing: Groupon, SaldiOn Line, Privalia…;
* Mail Marketing;
* I Social Media per Attirare Pubblico: uso di Tripadvisor, Facebook, Pinterest, YouTube;
* Geolocalizzazione, pubblicità OnLine e Mobile Marketing;
* Proximity Marketing.
Il Ciclo di Vendita al dettaglio in Negozio e nell’e-Commerce: barriere all’acquisto e fattori critici di successo.
Tecniche tradizionali e di Nuova Generazione per Acquisire nuovi Clienti, Fidelizzare i Clienti Esistenti.
PNL – Programmazione Neuro Linguistica – e Analisi Comportamentali al Servizio delle Vendite.
* Facilitare l’Ingresso del Cliente nel Negozio;
* Passare dal Primo Contatto, alla Creazione di Relazioni, alla Condivisione, alla Fidelizzazione.
Creare Sinergie, Fare Sistema per:
* Attirare Nuovo Pubblico: Organizzare Propri Eventi Mirati, Sfruttare Eventi Pubblici;
* Elevare i Propri Margini: Prodotti & Servizi Esclusivi, Identità di Marchio, Prodotto, Luogo,..;
Uso dei Marchi, dei Messaggi, delle Immagini, delle Vetrine Reali e Virtuali, per Comunicare con il Cliente
Gestione di Campagne di Vendita e Saldi: Pianificare le Azioni per il periodo Natalizio e in corrispondenza delle Chiusure di Fine Stagione.
Ruolo e Allestimento del Sito Web:
* Scelta di Strumenti e Fornitori;
* Definizione e Aggiornamento Contenuti;
* Impostazione Funzioni e Collegamenti;
* Erogazione Servizi;
  Cattura Contatti;
  Reagire ad Attacchi Mediatici e Commenti Positivi;
  Uso dei Nuovi Sistemi di Pagamento.
Costruire, Alimentare e Aggiornare il Database dei Clienti.
Evoluzioni della Missione del Negozio/Negoziante: Relazioni con e-Commerce, Catene di Franchising, Grande Distribuzione Organizzata (GDO).
Nuovi ruoli del Personale e della Commessa / del Commesso:
* La Commessa 2.0: Compiti, Teniche da Adottare;
* Il Responsabile del Retail Marketing;
* Il Responsabile delle Operation e dei Servizi.
* Monitoraggio Ingressi al Negozio, Visite al Sito: Andamenti Assouti e Comparati con il Mercato.
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Condizioni di Iscrizione e Partecipazione

  • Quota di Iscrizione: 280€ +  IVA a persona. La quota comprende colazione di lavoro e atti in formato digitale.
  • Per ogni Iscrizione proveniente dalla stessa azienda allo stesso seminario sconto 20% (*);
  • Per ogni Iscrizione successiva alla prima della stessa persona a qualsiasi altro seminario sconto 10% (*).
  • Per ogni iscrizione pevenuta entro 30 giorni prima dello svolgimento del seminario sconto 10% (*).

* Sconti NON cumulativi.

L'Iscrizione si intende confermata solo all'atto del ricevimento della Quota di Iscrizione. Al ricevimento della Quota di Iscrizione verrà inviata regolare fattura quietanzata.

Cancellazione / Sostituzioni Iscritti: le Cancellazioni e le eventuali Sostituzioni di persone vengono accettate solo via Mail. Per cancellazioni pervenute entro 15 giorni dalla data di effettuazione del seminario, la Quota di Iscrizione viene restituita per intero. Dopo tale data e fino a 7 giorni prima dell'inizio del seminario, la Quota di Iscrizione viene restituita al 50%. Le Cancellazioni effettuate a meno di 7 giorni dall'inizio del Seminario non danno diritto ad alcun rimborso della Quota di Iscrizione.

Eventuali sostituzioni di partecipanti sono sempre possibili, ma solo fino all'inizio del seminario e se comunicate tempestivamente.

Responsabilità organizzatori: in caso di Cancellazione del Seminario, l'organizzazione è tenuta a riconoscere agli Iscritti unicamente le Quote di Iscrizione pervenute.

Per ogni altra condizione relativa alle Iscrizioni ai Seminari, fare riferimento alle condizioni indicate QUIhttp://itware.com/condizioni-iscrizione.

Docente: Alessandro Giacchino

Classe 1956, laurea in ingegneria al politecnico di Milano, diploma Master CBS alla Bocconi, lavora nel marketing e nell'innovazione tecnologica dal 1980, avendo avviato e diretto alcune società nell’area delle nuove tecnologie e contribuito allo sviluppo di varie filiali nazionali di multinazionali e al lancio di vari prodotti sul mercato. Nel 1993 ha fondato Business Consulting International Italia (BCI Italia) Srl, società di consulenza e servizi che tuttora gestisce, attraverso la quale ha partecipato anche a tre operazioni di quotazione in Borsa nel Nuovo Mercato.

Autore dei libri "Fare Impresa nell'era 2.0", uno dei primi testi ad apparire contemporaneamente in formato cartaceo e di eBook, e "Appunti di Mail Marketing", tiene regolarmente conferenze sulle nuove tecnologie del mondo 2.0 e sul Digital Marketng.

Fondato e diretto per vent'anni il mensile di consulenza nell’area informatica Toolnews,  nel 1998 ha avviato ITware.com, primo portale italiano dedicato alle soluzioni IT e al Digital Marketing per le imprese.

Membro del Comitato Tecnico Scientifico del Polo Tecnologico Professionale di Pavia, ha avviato il primo corso Master IFTS della Regione Lombardia in Data Science su Big Data, Analytics & Information Management, nel quale opera anche in qualità di docente, e insegna Marketing, Digital Marketing e Imprenditorialità nel corso Master IFTS per la formazione di Specialisti per la Comunicazione e il Multimedia.

Ulteriori informazioni sul profilo sono disponibili QUI.

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